Toimitus ja palautukset

Yleiset ohjeet

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä, uudenveroisessa kunnossa ja alkuperäispakkauksissaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@akusoli-fi.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautettavien tuotteiden tiedot ennen kuin lähetät mitään takaisin. Luvattomia palautuksia ei hyväksytä.

Mielenmuutos

Jos muutat mielesi ostostasi, voit palauttaa tuotteen/tuotteet 30 päivän palautusajan kuluessa. Noudata yllä kuvattua yleistä palautusmenettelyä.

Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos tarvitset eri värin tai koon, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus halutusta tuotteesta.

Väärät tuotteet

Jos saat väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi, kuvaus väärästä tuotteesta ja valokuva todisteeksi. Annamme palautusohjeet ja varmistamme, että oikea tuote lähetetään ilman lisäkustannuksia.

Vaurioituneet/vialliset tuotteet saapuessaan

Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, lähetä meille sähköpostia 5 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuva tai video, joka näyttää selvästi ongelman, lyhyt kuvaus ja tilausnumerosi. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen asian tarkastelun jälkeen.

Valmistusvirheet tai käytön jälkeiset rikkoutumiset (takuu)

Tuotteillamme on valmistusvirheiden takuu. Tämä takuu ei kata normaalia kulumista, vahingossa tapahtuneita vaurioita, väärinkäyttöä tai laiminlyöntiä. Jos havaitset valmistusvirheen, ota meihin yhteyttä ja kerro ongelman yksityiskohdat sekä tilausnumerosi.

Tilaus ei koskaan saavu perille

Jos tilauksesi ei ole saapunut, puuttuvia paketteja koskevat vaatimukset ovat voimassa 30 päivän kuluessa seurantanumeron osoittamasta vahvistetusta toimituspäivästä. Jos paketti on merkitty "toimitettu", mutta et ole saanut sitä, ota meihin välittömästi yhteyttä saadaksesi apua. Yli 60 päivää myöhässä saapunut tilaus katsotaan kadonneeksi, ja tarjoamme täyden hyvityksen "kadonneista tilauksista". Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@akusoli-fi.com ja kerro tilausnumerosi ja tietosi, jos uskot tilauksesi olevan kadonnut.

Tilauksen käsittely ja toimitusajat

Tilauksen käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää. Toimitusajat vaihtelevat 3–21 arkipäivästä sijainnistasi ja toimitustavasta riippuen.

Palautusajat

Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Hyvitysten ajoitus

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteesi, hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvityksen näkyminen tiliotteellasi voi kestää enintään 14 arkipäivää. Palautuksen

aloittaminen

Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@akusoli-fi.com ja kertomalla tilausnumerosi sekä palautettavien tuotteiden tiedot. Emme hyväksy puhelimitse tai yhteydenottolomakkeiden kautta tehtyjä palautuksia.

Vaaditut asiakirjat

Liitä palautuspakettiin alkuperäinen lasku tai viesti, jossa on koko nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen, lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan kuva tai video, josta ongelma selvästi näkyy.

Huomaa, että

olet vastuussa palautuskuluista, joita ei hyvitetä. Varmista, että tuote on pakattu turvallisesti kuljetuksen aikaisten vaurioiden välttämiseksi.